Inditex
Optimizar la gestión del flujo y la ocupación de los probadores en tiendas de retail.
Reto
En ambientes de alto tráfico, los clientes acceden al área de probadores sin saber cuáles están libres, lo que genera colas, confusión y una experiencia de compra subóptima.
El personal dedica tiempo a comprobar manualmente el estado de cada cabina, restando disponibilidad para la atención al cliente y otras tareas de venta.
Además, la falta de métricas fiables sobre el uso real de los probadores impide ajustar su número a la demanda y dificulta identificar qué prendas suscitan mayor interés, limitando así las oportunidades de mejora en el surtido y la distribución del espacio.
Estrategia
Sensores UWB (Ultra-Wideband)
ocultos tras las paredes, capaces de detectar incluso la inmovilidad.
Gateways IoT ad hoc bajo Linux y ARM64
que gestionan localmente los sensores y se comunican con las plataformas necesarias.
Indicadores luminosos numéricos y gestión de la iluminación interna
que señalan al instante el estado de cada cabina.
Software de monitorización en tiempo real
disponible en versión móvil y en pantallas fijas instaladas en mostradores o puntos estratégicos de la tienda.
Finalmente, se han desplegado más de 15 000 sensores en 500 ubicaciones, en más de 80 países.
Resultados
+30%
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